Veelgestelde Vragen
Alles wat je moet weten over je LUTO bestelling, verzending en retourneren.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen die vóór 22:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans de volgende werkdag geleverd binnen Nederland en België. Internationale verzendingen duren gemiddeld 3 tot 5 werkdagen.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Je kunt artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Meld je retour aan via ons online portaal, print het verzendlabel uit en geef het pakket af bij een lokaal servicepunt.
Welke betaalmethoden accepteert LUTO?
Wij accepteren diverse veilige betaalmethoden, waaronder iDEAL, Bancontact, Creditcard (Visa, Mastercard, Amex) en achteraf betalen via Klarna.
Hoe vallen de maten van de LUTO collectie?
Onze kleding heeft over het algemeen een standaard pasvorm. Bij elk product vind je een specifieke maattabel. Twijfel je tussen twee maten? Dan adviseren wij om de grotere maat te kiezen voor een comfortabele fit.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Omdat we bestellingen direct verwerken om een snelle levering te garanderen, is het wijzigen of annuleren beperkt mogelijk. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via de chat of e-mail.
Hoe verzorg ik mijn LUTO kledingstukken?
Om de kwaliteit van onze stoffen te behouden, raden we aan om kleding binnenstebuiten te wassen op maximaal 30 graden en niet in de droger te doen. Raadpleeg altijd het wasvoorschrift in het label.